Lycée professionnel

Dans une entreprise, une administration, la personne chargée De l’accueil renseigne et oriente les clients, les usagers. Souvent premier contact avec l’extérieur, elle contribue à l’image positive de la société, de l’administration.

J'aime

  • Écouter
  • Dialoguer
  • Échanger

Je développe des compétences

En accueil, gestion, communication pour :

  • Accueillir en face à face
  • Accueillir au téléphone
  • Détecter les besoins
  • Informer l’usager
  • Présenter une offre adaptée
  • Écouter les mécontentements
  • Évaluer la satisfaction d’un client ou d’un usager

Contenu de la formation

EN FIN DE LA CLASSE DE PREMIÈRE

  • Attestation de réussite intermédiaire
  • Gérer l’information et les prestations
  • Gérer l’accueil multicanal
  • Gestion de la fonction d’accueil
  • Satisfaire et fidéliser le public
  • PSE (Prévention Santé Environnement)
  • Economie- Droit
  • Chef d’oeuvre
  • Français
  • Histoire-Géographie
  • Anglais
  • Espagnol
  • Mathématiques
  • Arts Appliqués
  • EPS

Formation Sauveteur Secouriste du Travail

Je deviens

  • Chargé(e) d’accueil
  • Standardiste
  • Télé-conseiller(ère)
  • Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
  • Agent d’accueil touristique
  • Agent d’escale et d’accompagnement

Après le BAC, je poursuis mes études

  • BTS Tourisme
  • BTS Support à l’action managériale
  • BTS Gestion de la PME
  • BTS Comptabilité et Gestion
  • BTS Professions immobilières
  • BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers)
  • BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
  • BTS Assurance
  • DEC Technique au Québec

Enseignement
Général
12h

Enseignement
Professionnel
15H

Périodes de formation en entreprise

6 semaines
1ère année

8 semaines
2ème année

8 semaines
3ème année

22 semaines
en 3 ans

drapeau européen

Section européenne

Les élèves inscrits en section européenne bénéficient d’1h d’enseignement professionnel en anglais ou en espagnol par semaine dans les domaines de l’accueil, de la découverte des besoins, du vocabulaire professionnel… La mention européenne apparaît sur le diplôme.

Depuis la rentrée 2020, les élèves volontaires ont pu s’inscrire en Section Européenne dans la filière tertiaire commerciale du lycée professionnel.

Ces élèves bénéficient d’une heure par semaine d’enseignement professionnel (DNL*) en anglais ou en espagnol. La discipline enseignée est la vente.

Cet enseignement permet aux jeunes de maîtriser du vocabulaire professionnel de leur filière dans une langue étrangère, de développer des aptitudes à communiquer en langue étrangère dans un cadre professionnel, d’améliorer leur niveau de langue, notamment à l’oral, et d’envisager sereinement leur départ en PFMP (Périodes de Formation en Milieu Professionnel) à l’étranger.

Ce sont les élèves de Seconde MRC (Métiers de la Relation Client), de Première et de Terminale MDA (Métiers De l’Accueil) et MCV (Métiers du Commerce et de la Vente) qui  bénéficient de cet enseignement.
L’an prochain, la Section Européenne s’étendra aux élèves de Terminale.

diplome section euro

La création de cette Section Européenne pour les Bacs Pro MDA et MCV est le prolongement de la politique de développement à l’international de l’établissement St Jo.

En effet, depuis plusieurs années les jeunes de ces Baccalauréats Professionnels peuvent s’inscrire aux séjours linguistiques proposés en Espagne (niveau Seconde) ou en Angleterre, Irlande, Pays-Bas pour le niveau Première. Les jeunes de ces sections participent également aux PFMP à l’étranger depuis plus de 5 ans maintenant.

L’accent a aussi été mis sur le renforcement des cours de langues dans la filière. Ces efforts tournés vers l’international contribuent à enrichir les CV des jeunes, à augmenter leur confiance et leur estime de soi, à favoriser la réussite en enseignement supérieur.

 

* La DNL signifie discipline non linguistique. La DNL est une discipline (Maths, Histoire-Géographie…) qui est enseignée dans une langue étrangère dans les lycées, en particulier en Section Européenne.